Sisältö
- Pelitarjonta ja Toimittajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Suojaus ja Pelilupa
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Toimittajat
Casinova tarjoaa laajan määrän uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 erinomaista peliä, joka on kehittänyt alan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jonka on maailman suurin live-kasinopelien toimittaja vahvistetun asemansa ansiosta.
Pelitarjontamme ryhmittyy useisiin kategoriiohin, mitkä mahdollistavat vaivattoman pelaamiskokemuksen käyttäjien mieltymysten mukaan. Kolikkopelit edustavat merkittävän osuuden sisällöstämme, ja kirjo pitää sisällään niin klassisia kolikkoja kuin moderneja nykyslotteja. Perinteisten pelien harrastajille tarjoamme runsaasti variaatioita 21-pelistä, ruletti-pelistä ja baccarat-pelistä.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tarjoaa huippuluokan pelaamista, jossa oikeat pelinjohtajat välittävät pelin tunnelman välittömästi pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. Casinova casino esittää 24/7 live-kasinon, jossa pelaaminen toteutetaan suoraan HD-resoluutiolla. Suomen käyttäjät pitävät etenkin suomalaisia suoria jakajia, jotka pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusmalli ja Kampanjat
Bonusmalliamme on rakennettu palkitsemaan niin tuoreet ja pitkäaikaisia pelaajia. Uusien käyttäjille esitämme houkuttelevan aloitusbonuksen, mikä ulottuu monelle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme ottaa huomioon pelaajien aktiviteetin ja antaa sitä mukaisia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Alkuvaiheen neljästä talletuksesta saadaan bonusta kaikkiaan monien tuhansien € verran ja freespinnejä määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Kukin viikkonen tuo mukanaan tuoreita tarjouksia, kuten uudelleenlatausbonuksia, hyvityksiä ja kilpailuja
- VIP-ohjelma: Uskollisimmat pelaajamme pääsevät hyödyntämään yksinoikeudellisista oikeuksista, omasta tuesta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Jokaisesta pelatusta € kertyy pointseja, joka voidaan vaihtaa bonukseksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustarjoustemme panostusvaatimukset ovat markkinoiden keskiarvoa, tavallisesti 35-kertaisina. Pyrimme tavoitelleet pitämään ehtomme selkeinä ja avoimina. Kaikki bonussäännöt on esitetty selkeästi enne kuin tarjouksen aktivointia, eikä salattuja kriteerejä ole.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Maksupalvelumme on järjestetty tavalla, että Suomen pelaajat kykenevät käyttämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Otamme vastaan molemmat perinteiset maksutavat ja uudet elektroniset lompakot. Talletusten prosessointi tapahtuu saman tien, ja pelitilin tase päivittyy reaaliajassa.
| Tilisiirto | Instant | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Instant | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nostopyyntöjen käsittelynopeus riippuu menetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etuoikeus nopeutettuun nostokäsittelyyn, ja heidän tilauksensa käsitellään ensisijaisesti. Varmennetut tilit hyötyvät rahat sutjakaammin, kun varmistusmenettely on jo toteutettu etukäteen.
Tietoturva ja Lisenssi
Liiketoimintamme perustuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka turvaa toimintamme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme 256-bit suojausteknologiaa koko tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämä viittaa, mikä takaa että käyttäjien henkilötiedot ja rahalliset transaktiot on varmistettu samalla teknologialla, jota pankkimaailma käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on keskeinen elementti palveluamme. Tarjoamme menetelmiä pelaamistoiminnan hallintaan, kuten esimerkiksi talletusrajoja, tappiorajoja ja omatoimista estoa. Asiakkaat kykenevät asettaa vuorokautisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja pelitililleen milloin tahansa.
- Tarkastukset: Pelitoimintamme auditoidaan säännöllisesti itsenäisten tahojen toimesta taataksemme reilun pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Kaikki mahdolliset pelitulokset määrittyvät sertifioidun generaattorin kautta, joka varmistaa täysin arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Kunnioitamme tietosuoja-asetusta ja käsittelemme henkilötietoja yksinomaan kasinon edellyttämissä rajoissa
- Nuorten suojelu: Luotettava ikätarkistusprosessi blokeeraa alaikäisten saatavuuden pelialustalle
Asiakastuki ja Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme operoi 24/7 joka päivä. Suomenkielinen joukkueemme koostuu kokenneista osaajista, joiden tehtävänä reagoivat tiedusteluihin ja hoitavat mahdolliset pulmattilanteet nopeasti. Löytämämme meidät monien eri yhteydenottokanavien avulla käyttäjien mieltymysten mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vasteajat
Suora chat on yleisin viestintävälineemme, jossa keskimääräinen reagointiaika on alle kaksi minuuttia. Emaililla tulleisiin kyselyihin palautamme yleensä kahden tai neljän tunnin sisällä. Kattava FAQ-sivustomme käsittelee tavallisimpiin kyselyihin välittömästi vaatimatta tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Käytettävissä 24/7 kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme arkisin 2-4 h, viikonloppuna 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä arkisin aikavälillä kymmenen ja kahdenkymmenenkahdenkaikista suomen aikaa
- Some-kanavat: Toimiva edustus Facebook-alustalla ja Twitterissä pikasia tiedusteluja varten
Casinova tavoittelee pysyvästi parantamaan palveluitaan käyttäjien arvioiden perustuen. Palautejärjestelmämme avulla asiakkaat pystyvät vaikuttamaan pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden parantamiseen. Asiakkaiden hyvinvointi on toimintamme ydin, ja seuraamme sitä säännöllisiin tiedusteluilla ja arvioinnein.