Wykaz zawartości
- Dane tech systemu
- Portfolio rozgrywek i dostawcy oprogramowania
- Zabezpieczenia i sposoby płatności
- Schemat lojalnościowy i benefity
- Wsparcie gracza i pomoc techniczne
Parametry tech platformy
Nasza system została stworzony w oparciu o nowoczesne rozwiązania online, wykorzystując system zabezpieczenia SSL 256-bitowy, co daje kompletne bezpieczeństwo transmisji data. 2pak.pl funkcjonuje w systemie elastycznej, automatycznie dostosowując się do każdych klas deviceów mobile oraz stacjonarnych bez konieczności instalacji extra aplikacji.
Platforma kontroli contentem jest zoptymalizowany pod kątem prędkości ładowania – przeciętny moment reakcji systemu wynosi poniżej 200 ms, co plasuje platformę w czołowej dziedziny pod kątem wydajności tech. Rzeczywistością potwierdzonym przez zewnętrznych weryfikatorów stanowi, że przedstawiona system przetwarza transakcje monetary z zastosowaniem technologii blockchain, co gwarantuje przejrzystość i trwałość zapisów transakcyjnych.
| Moment ładowania strony | 1.2 sekund | 2.5 sekund |
| Uptime platformy | 99.8% uptime | 97% uptime |
| Kodowanie danych | SSL 256-bitowy + TLS 1.3 | SSL 128bit |
| Zgodność mobilna | iOS 12 i wyższy, Android 8 i wyższy | iOS 13 i wyższy, Android 9 plus |
| Suma lokalizacji interfejsu | 23 lokalizacje | 12 wersji |
Portfolio tytułów i dostawcy oprogramowania
Nasze kasyno kooperuje z więcej 40 renomowanymi dostawcami oprogramowania, proponując użytkownikom dostęp do nad 3 tysięcy tytułów. Kolekcja gier zawiera sloty video z progresywnymi nagrodami, tradycyjne gry stołowe, obszar live kasyna z wykwalifikowanymi prowadzącymi oraz nowatorskie rozgrywki typu instant i instant win.
Działy oferowanych rozgrywek w NV Kasyno
- Slots video – więcej 2100 pozycji z funkcjami bonusowymi, darmowymi kręceniami oraz multiplikatorami wypłat do x10000
- Tytuły stołowe – multiple wersje 21, koła euroejskiej i francuskiej, bakarat oraz karty kasynowy w wariantach klasycznych i turbo
- Live kasyna – transmisje w rozdzielczości Full HD z 5 centrów na całego planecie, moderowane przez rodzimych mówców jęz polskiego
- Gry natychmiastowe – innowacyjne tytuły typu crash, plinko oraz koło szczęścia z RTP powyżej 96%
- Jackpoty progresywne – pula wygranych systematycznie nad ekwiwalent mln euro w najpopularniejszych tytułach
Renomowani dostawcy oprogramowania
Kooperujemy jedynie z uprawnionymi dostawcami software, co posiadają licencje zewnętrznych instytucji audytujących. Poszczególne gra posiada szczegółowe testy kontrolujące system liczb losowych oraz dopasowanie z podanym RTP (Return to Player).
Ochrona i formy płatności
W NV Kasyno głównym jest zabezpieczenie funduszy monetary oraz informacji osobowych klientów. Wszelkie płatności przeprowadzane przez dedykowane bramy płatnicze z licencją PCI DSS Poziomu 1, maksymalnym standardem w branży finansowej.
| Transfer bankowe | 50 PLN | Błyskawicznie | 1-3 doby robocze |
| Płatności credit/debetowa | 20 PLN | Błyskawicznie | 3-5 dób roboczych |
| E-portfele elektroniczne | 10 PLN | Błyskawicznie | Do 24 godz |
| Kryptowaluty | 100 PLN | 15-30 minut | Do 2 h |
| Prepaid kupony | 30 PLN | Natychmiastowo | Brak |
Program nagród i przywileje
Stworzyliśmy wielopoziomowy schemat nagród, co samoczynnie nalicza punkty lojalności za całą działalność na platformie. Poszczególne obstawione 10 PLN w slotach video przynosi 1 kredyt, zaś gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu 20 PLN na punkt.
Stopnie rangi VIP
- Brąz – wejście do bazowych ofert oraz standardowa obsługa użytkownika z okresem reakcji do 24 h
- Srebrny – podwyższony cashback do 5%, szybkie wypłaty oraz przypisany manager konta dostępny mailowo
- Złoto – cashback 10%, ekskluzywne turnieje z sumą wypłat, podwyższone pułapy wypłat oraz obsługa telefoniczne
- Platyna – cashback 15%, indywidualne promocje, natychmiastowe transakcje bez kontroli oraz prywatny manager dostępny całodobowo
- Diament – cashback 20%, wejściówki na imprezy offline, prywatnie ustalane zasady gry oraz dary rzeczowe
Obsługa klienta i pomoc techniczne
Nasz zespół wsparcia technologicznego składa zespół z uprawnionych specjalistów posługujących językiem biegle językiem polskim. Zapewniamy multi-kanałową kontakt zawierającą rozmowę na bieżąco, email elektroniczny, połączenie phone oraz komunikator społecznościowy.
Materiały pomocowe dostępne dla klientów
- Hub pomocy – biblioteka knowledge posiadająca więcej 200 tekstów instruktażowych z searchem semantyczną
- Samouczki wideo – materiały multimedialne objaśniające zasady tytułów oraz możliwości platformy
- FAQ żywe – najczęściej zadawane pytania odświeżane w odniesieniu o prawdziwe pytania użytkowników
- Webinaria live – tygodniowe eventy edukacyjne prowadzone przez ekspertów dziedziny hazardowej
Weryfikacja tożsamości w NV Kasyno odbywa w uproszczony sposób przez rozwiązania OCR samoczynnie rozpoznającej dokumenty tożsamości. Proces niniejszy wymaga średnio 15 minut, co znacząco redukuje czas waiting na pierwszą wypłatę. Ponadto zaimplementowaliśmy system bezpiecznej gry dający klientom na ustalenie pułapów wkładów, czasu oraz możliwości samowykluczenia na ustalony okres.