Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Luonamme Epic nettikasino pelaajat löytävät yli kolmetuhatta korkealaatuista peliä, jotka on on tarkasti valikoitu kumppanuudessa alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima sisältää kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin että kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien tunnustettujen pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen, että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin heti niiden julkaistua saataville. Panostamme etenkin kotimaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä että, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit löydetään sujuvasti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä seikka tekee pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti versioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi vaatii ankaria kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien turvallisuuden puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Asiakkaiden henkilötiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti valvottu. Lisäksi noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät pystyvät asettaa päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että istuntoaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kera tarjoaa tukea heille, jotka kaipaavat tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Käsitämme nopeiden ja varmien maksutapojen merkityksen kotimaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä välitöntä talletukset että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia sekä uusia asiakkaita että myös uskollisia käyttäjiä tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa pienempi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, joka on määritetty suojelemaan asiakkaiden etuja. Kaikki meidän bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen erilaisiin tarpeille. Live-chat on nopein menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.