Zestawienie treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
- Oferta gier a także producenci oprogramowania
- System bonusowy i program lojalnościowy
- Metody płatności a także szybkość transakcji
- Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Jako Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasza platforma operuje w bazując o obowiązującą licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, co gwarantuje zgodność z światowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curaçao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, co nadzorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Oferta gier oraz producenci oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty rzetelności gier oraz używają generatory numerów losowych (RNG) zatwierdzone przez niezależne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony €
- Tytuły na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Live a także Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje pokera, bakarat, craps oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wideo poker – wiele odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + dwustu darmowych zakręceń | 35x (bonus + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do 250 EUR | 30x bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz wyłączne przywileje
Naszego program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebrny, Złoto, Platynowy, Diament oraz Elitarny. Promocja następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdego zakładaną bet. Każdego 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności oraz prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt stanowi 10 euro dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z większymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest wymagana przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta oraz wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 sek, podczas gdy zapytania e-mailowe są obsługiwane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 msc w celach kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed sporami.