Sisällys
- Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Pelaajille
- Turvallisuus sekä Lisenssi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä Hyödyt
- Tuen Tavoitettavuus
Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Pelaajille
Dragonia- Nettikasinolla asiakkaat tapaavat ylitse 3000 eri peliä, jotka ovat huolella poimittu yhteistyössä alan eturivin pelistudioiden parissa. Kokoelmamme käsittää perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin slotteihin, klassikkoihin sekä suoralähetyskasinon kiehtoviin pöytiin.
Panostamme erityisesti pelien monipuolisuuteen, jotta jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan nautittavan vaihtoehdon. Suosituimmat slotit sisältävät hyvän RTP-prosentin sisältäviä pelejä, joiden tuottoprosentti nousee yli monesti 96 prosenttia. Se merkitsee korkeampia voittomahdollisuuksia pitkällä aikajänteellä verrattuna lukuisiin vaihtoehtoisiin kasinoihin.
| Videoslotit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva & Toimilupa
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on edustaa yksi kasinoalan luotetuimmista viranomaisista Euroopassa. Tämä toimilupa takaa, että kaikki meidän pelitoimintamme noudattaa tiukkoja laki- ja turvallisuusvaatimuksia.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset tiedot & rahatransaktiot. Tämä sama identtinen suojaus on voimassa myös muun muassa globaaleissa pankeissa, joka varmistaa korkeimman saatavan tietoturvan asteen. https://dragoniacasinos.fi/ noudattaa GDPR-asetuksia sekä hallinnoi asiakastietoja eettisesti.
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme lukuisia työkaluja pelauksen hallitsemiseen:
- Talletuslimiittien asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausirajaan
- Häviölimiittien asettaminen valittuun aikaväliin
- Istuntokellon aktivointi pelisessioiden tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai lopulliseen pelikatkon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksutavat & Nostot
Tiedämme, että hyvät ja turvalliset maksutapahtumat muodostavat tärkeä elementti hyvää asiakaskokemusta. Sen vuoksi olemme integroineet systeemeihimme laajan määrän erilaisia maksutapoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | kymmenen euroa / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen päivää | 10 € / 5 000 € |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Neteller | Välitön | alle 12 h | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | yhdestä kuuteen tuntia | 20 € / viisikymmentätuhatta euroa |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia Nettikasinolla nostopyynnöt käsitellään tyypillisesti 6-12 h sisään arkisin. Viikonloppuna käsittelyaika saattaa kestää jonkin verran, mutta aina pyrimme aina optimaaliseen nopeaan palveluun. Alkuperäisen kotiutuksen mukana suoritamme pelaajan henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on lakisääteinen velvollisuus rahanpesun välttämiseksi.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Palkitsemme kaikki asiakkaamme moninaisilla tarjouksilla & kampanjoilla, jotka on räätälöity parantamaan pelielämystä sekä antamaan extraa. Tervetuliaisbonuksemme on hyvä alalla, sekä kanta-asiakkaillemme annamme pysyviä etuja VIP-järjestelmämme avulla.
Tarjoustemme kierrätykset ovat selkeitä sekä reiluja. Tyypillinen kierrätyskerroin on 35-kertainen bonussummalle, mikä on alan keskiarvoa edullisempi. Kaikki bonusehdot ovat avoimesti saatavilla nettisivuillamme, eikä mitään salaisia klausuuleja ole.
Kanta-asiakasohjelma
Uskolliset asiakkaamme voivat nauttimaan VIP-ohjelmamme eduista, jotka sisältävät:
- Oma account manager premium-tason asiakkaille
- Ripeämmät kotiutukset vailla viiveitä
- Paremmat maksimimäärät ja bonusrajat
- Eksklusiiviset kampanjat & kutsut erityistapahtumiin
- Palautukset tappioista sovitun prosenttiosuuden mukaisesti
Asiakastuen Aukioloajat
Dragonia Kasinon asiakaspalvelutiimi on saatavilla ympäri vuorokauden kaikki vuoden päivät. Tavoitat meihin live-chatin kautta suomeksi, ja keskimääräinen vasteaikamme on vain keskiarvoisesti alle 2 minuuttia. Tämä on tarkistettavissa itsenäisten asiakaspalvelua arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, avulla.
Sähköpostipäähämme voi vapaasti toimittaa yksityiskohtaisempia asiakysymyksiä, joihin vastaamme tyypillisesti 4-6 h sisällä. Olemme merkittävästi investoineet merkittävästi asiakaspalvelukoulutukseen varmistaaksemme, jotta jokainen yhteydenotto käsitellään ammattimaisesti & asiakaslähtöisesti.
Kontaktitiedot & Yhteystavat
Annamme monia kanavia yhteydenpitoa varten käyttäjien preferenssien mukaan. Live-chat on selvästi ripein tapa saada tukea välittömiin asioihin, kun sitten sähköposti sopii enemmän monimutkaisempien asioiden käsittelyyn. Tarjoamme lisäksi kattavaa UKK-sivustoa verkkosivuillamme, josta saa selityksiä yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista & pelaamisen teknisistä vaikeuksista.
Dragonia Nettikasinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan palveluitamme sekä kohentamaan käyttökokemusta. Kuuntelemme aina tarkasti palautetta ja vietämme läpi muutoksia säännöllisesti. Tule mukaan yhteisöömme ja koe itse itse, minkä takia lukuisat suomalaiset pelaajat ovat valinneet meillä luotettavaksi kasinovalinnakseen.